Kargo politikası

Kargo Politikası

 

1. Kargo Hizmetleri

• Siparişleriniz, güvenilir kargo şirketleri aracılığıyla gönderilir.

• Tüm siparişlerde kargo takip numarası sağlanır. Siparişinizin durumunu Sipariş Takibi sayfamızdan kontrol edebilirsiniz.

 

2. Gönderim Süreleri

• Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Teslimat süreleri, bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir:

• Türkiye içi: 3-20 iş günü

• Uluslararası gönderim: 7-30 iş günü

Not: Hafta sonları ve resmi tatillerde gönderim yapılmamaktadır.

 

3. Kargo Ücretleri

• Türkiye İçi:

• 500 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

• 500 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti ücretsizdir.

• Uluslararası Gönderim:

• Uluslararası gönderim ücretleri, sipariş sırasında otomatik olarak hesaplanır ve sipariş özetinde görüntülenir.

 

4. Kargo Şirketi ve Teslimat

• Siparişleriniz, PTT-Aras Kargo aracılığıyla teslim edilir.

• Lütfen sipariş teslim alındığında paketi kontrol edin. Hasarlı bir paket tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin.

 

5. Gecikmeler

• Doğal afetler, yoğunluk veya gümrük işlemleri gibi kontrolümüz dışındaki durumlardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamayız. Ancak, bu tür durumlarda size destek olmak için elimizden geleni yaparız.

 

6. Yanlış veya Eksik Adres

• Yanlış veya eksik adres beyanı nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin sorumluluğu müşteriye aittir. Bu tür durumlarda ek kargo ücreti talep edilebilir.

 

7. İade ve Yeniden Gönderim

• Kargo firması tarafından teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen siparişler için ek kargo ücreti alınarak yeniden gönderim yapılır.